自分対談

未来と過去の経営対談 第五回「リピーターが増えない」

前回、自分が作った看板が笑いものになっている問題を相談に来た2002年の辻本。
ちょうど一ヶ月ぶりに、また来たようです。
今回は何年から来たのでしょう?それでは今回の対談、スタートです!

こんにちはー、お久しぶりです。

こんにちは。
あれ、何だかちょっと雰囲気落ち着きましたね。
今日は何年から来たんですか?

おっ、落ち着きました?
ちょっと嬉しいっすね。実は2004年から来ました。
2年もお店やってるから、風格出てきちゃってますかね?
オーラ的な?

さすがに2年じゃ風格は出ないでしょ。
大きい会社の社員だったら「新人」カテゴリーですよ。まだ。

確かに、笑。
新人のくせに風格とか、ウケる。

あれ?どうでも良いですけど、辻本さん。
何か今日、顔むくんでません?

あれ、分かります?
昨日忘年会でちょっと飲みすぎました。。

おぉ!成長してないっすね〜。
今の僕と一緒じゃないですか。
15年経っても変わってないとか、ヤバいっすね。

余計なお世話です。
それより、何か用があったから来たんじゃないんですか?
用がないなら帰りますよ。
今日はちょっと2日酔いでしんどいんです。

あっ、そうだった。
そうなんですよ、実はまたちょっと相談したいことがあって。
リピーターの事なんですけど。

リピーターの事?

そうなんですよ。
前に、2号店の相談させてもらったじゃないですか?
業態の件。

あぁ、ありましたね。確か、第二回の経営対談でしたね。

経営対談?
何の話ですか?

あ、すいません。こっちの話です。
話そらしちゃってごめんなさい。
で、リピーターさんがどうしたんですか?

そうそう、お陰さまで2号店も何とか軌道に乗ってきたんですけど、何というか、どうもリピート率がピリッとしないと言うか。
まぁ、リピートされないんですよ。
接客してる時は結構トークも盛り上がったりして「よっしゃ!」って感じなんですけど。

なるほど、リピーターさんはお店の安定に欠かせませんもんね。
で、実際にリピーターさんが増えるためにどんな事やってるんですか?

うーん、なんか会員みたいなのになってもらって、メール配信したり、毎月会員さん向けに限定のお酒を入荷してみたり。

ほー、なるほど。
他には?

いや、今のところはこれくらいですかね。
新規さんよりはお得な情報も届くし、いいと思うんですけどね。この会員制度。

ん〜、どうですかねぇ〜。
ちょっと微妙な感じがしますけどね、正直。

えっ、そうっすか。
お得な情報も届くし、いいと思うんですけどね〜。
どの辺が微妙だと思います?正直。

リピート対策に自信ありげな2004年の辻本。
それに対して微妙な反応を示す現在の辻本。
リピーターさんを増やすための新たな道筋は見つかるのでしょうか?

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© 2020 辻本誠 ふりかえり分析家